View in EDS PDF Full Text

Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego

Saved in:
Bibliographic Details
Title: Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego
Description: Nieustanne zmiany warunków związane z przemianami gospodarczymi, społeczno-kulturowymi, rozwojem nowych technologii, internetu oraz jego narzędzi wpływają na ewolucję potrzeb e-klientów i sposobu zaspokajania tych potrzeb. W pracy dokonano przeglądu literatury z zakresu logistycznej obsługi klienta i handlu elektronicznego pod kątem definicyjnym. Ponadto zidentyfikowano główne czynniki wpływające na zadowolenie klienta z logistycznej obsługi i dokonano ich oceny. Jednocześnie określono obszary dotychczas w literaturze polskiej nieanalizowane. Prezentując podmioty wzorcowe w ramach studiów przypadków, zwrócono szczególną uwagę na najistotniejsze kwestie kształtujące logistyczną obsługę klienta. Dodatkowo wskazano, iż narastająca wirtualizacja przyczynia się do wzrostu wymagań wobec działań logistycznych, a zatem również wobec podmiotów współpracujących i tworzących sieci dostaw. Ponadto w pracy wskazano rolę przedsiębiorstw funkcjonujących w internecie, które oddziałują na klienta głównie poprzez wartości niematerialne, a ich forma organizacji pozwala na zwiększenie elastyczności zarządzania dzięki możliwości szybkiej reakcji na sygnały rynkowe i zaspokajanie potrzeb w sposób kompleksowy, często niepowtarzalny.
Authors: Justyna Majchrzak-Lepczyk
Resource Type: eBook.
Subjects: Business logistics, Electronic commerce--Customer services
Categories: BUSINESS & ECONOMICS / E-Commerce / General, BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, BUSINESS & ECONOMICS / Production & Operations Management
Database: eBook Collection (EBSCOhost)
FullText Links:
  – Type: ebook-pdf
Text:
  Availability: 0
Header DbId: nlebk
DbLabel: eBook Collection (EBSCOhost)
An: 2386697
RelevancyScore: 1090
AccessLevel: 6
PubType: eBook
PubTypeId: ebook
PreciseRelevancyScore: 1090.09973144531
IllustrationInfo
ImageInfo – Size: thumb
  Target: https://rps2images.ebscohost.com/rpsweb/othumb?id=NL$2386697$PDF&s=r
– Size: medium
  Target: https://rps2images.ebscohost.com/rpsweb/othumb?id=NL$2386697$PDF&s=d
Items – Name: Title
  Label: Title
  Group: Ti
  Data: Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego
– Name: Abstract
  Label: Description
  Group: Ab
  Data: Nieustanne zmiany warunków związane z przemianami gospodarczymi, społeczno-kulturowymi, rozwojem nowych technologii, internetu oraz jego narzędzi wpływają na ewolucję potrzeb e-klientów i sposobu zaspokajania tych potrzeb. W pracy dokonano przeglądu literatury z zakresu logistycznej obsługi klienta i handlu elektronicznego pod kątem definicyjnym. Ponadto zidentyfikowano główne czynniki wpływające na zadowolenie klienta z logistycznej obsługi i dokonano ich oceny. Jednocześnie określono obszary dotychczas w literaturze polskiej nieanalizowane. Prezentując podmioty wzorcowe w ramach studiów przypadków, zwrócono szczególną uwagę na najistotniejsze kwestie kształtujące logistyczną obsługę klienta. Dodatkowo wskazano, iż narastająca wirtualizacja przyczynia się do wzrostu wymagań wobec działań logistycznych, a zatem również wobec podmiotów współpracujących i tworzących sieci dostaw. Ponadto w pracy wskazano rolę przedsiębiorstw funkcjonujących w internecie, które oddziałują na klienta głównie poprzez wartości niematerialne, a ich forma organizacji pozwala na zwiększenie elastyczności zarządzania dzięki możliwości szybkiej reakcji na sygnały rynkowe i zaspokajanie potrzeb w sposób kompleksowy, często niepowtarzalny.
– Name: Author
  Label: Authors
  Group: Au
  Data: <searchLink fieldCode="AR" term="%22Justyna+Majchrzak-Lepczyk%22">Justyna Majchrzak-Lepczyk</searchLink>
– Name: TypePub
  Label: Resource Type
  Group: TypPub
  Data: eBook.
– Name: Subject
  Label: Subjects
  Group: Su
  Data: <searchLink fieldCode="DE" term="%22Business+logistics%22">Business logistics</searchLink><br /><searchLink fieldCode="DE" term="%22Electronic+commerce--Customer+services%22">Electronic commerce--Customer services</searchLink>
– Name: SubjectBISAC
  Label: Categories
  Group: Su
  Data: <searchLink fieldCode="ZK" term="%22BUSINESS+%26+ECONOMICS+%2F+E-Commerce+%2F+General%22">BUSINESS & ECONOMICS / E-Commerce / General</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22BUSINESS+%26+ECONOMICS+%2F+Customer+Relations%22">BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations</searchLink><br /><searchLink fieldCode="ZK" term="%22BUSINESS+%26+ECONOMICS+%2F+Production+%26+Operations+Management%22">BUSINESS & ECONOMICS / Production & Operations Management</searchLink>
PLink https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=nlebk&AN=2386697
RecordInfo BibRecord:
  BibEntity:
    Classifications:
      – Code: 381.142
        Scheme: ddc
        Type: prePub
    Languages:
      – Code: pol
        Text: Polish
    Subjects:
      – SubjectFull: Business logistics
        Type: general
      – SubjectFull: Electronic commerce--Customer services
        Type: general
    Titles:
      – TitleFull: Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego
        Type: main
  BibRelationships:
    HasContributorRelationships:
      – PersonEntity:
          Name:
            NameFull: Justyna Majchrzak-Lepczyk
      – PersonEntity:
          Name:
            NameFull: Justyna Majchrzak-Lepczyk
    IsPartOfRelationships:
      – BibEntity:
          Dates:
            – D: 01
              M: 01
              Type: published
              Y: 2019
            – D: 26
              M: 08
              Type: profile
              Y: 2021
          Identifiers:
            – Type: isbn-print
              Value: 9788366199262
            – Type: isbn-electronic
              Value: 9788366199828
          Titles:
            – TitleFull: Logistyczna obsługa klientów handlu elektronicznego
              Type: main
ResultId 1