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Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.. Customer relationship management - crm

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Title: Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.. Customer relationship management - crm
Description: Este libro propone una herramienta de gestión para el servicio al cliente (Customer Relationship Management o CRM, por sus siglas en inglés), dirigida a la empresa Cine Cable TV, ubicada en la ciudad de Tulcán. Para cumplir lo planteado se utiliza la metodología investigativa con enfoque mixto, empleando la investigación documental, de campo y descriptiva, con técnicas como la entrevista para obtener información asociada a procedimientos de ventas, servicios y soporte.
Authors: Escobar Tarapués, Ingrid Paola, Gualsaqui Almagor, Carlos Javier, Miranda Realpe, Jorge Humberto
Resource Type: eBook.
Subjects: Customer relations--Management, Customer relations--Management--Data processing
Categories: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations
Database: eBook Collection (EBSCOhost)
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