Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.. Customer relationship management - crm
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| Title: | Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.. Customer relationship management - crm |
|---|---|
| Description: | Este libro propone una herramienta de gestión para el servicio al cliente (Customer Relationship Management o CRM, por sus siglas en inglés), dirigida a la empresa Cine Cable TV, ubicada en la ciudad de Tulcán. Para cumplir lo planteado se utiliza la metodología investigativa con enfoque mixto, empleando la investigación documental, de campo y descriptiva, con técnicas como la entrevista para obtener información asociada a procedimientos de ventas, servicios y soporte. |
| Authors: | Escobar Tarapués, Ingrid Paola, Gualsaqui Almagor, Carlos Javier, Miranda Realpe, Jorge Humberto |
| Resource Type: | eBook. |
| Subjects: | Customer relations--Management, Customer relations--Management--Data processing |
| Categories: | BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations |
| Database: | eBook Collection (EBSCOhost) |
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