|
|
|
|
| LEADER |
00000nam a2200000 a 4500 |
| 001 |
000096314 |
| 003 |
CO-BoSNA |
| 005 |
20260109094558.0 |
| 008 |
180531s2008^^^^sp^a^^^gr^^^^^000^0^spa^d |
| 020 |
|
|
|a 9788498185294
|
| 040 |
|
|
|a CO-BoSNA
|b spa
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b A864a
|2 23
|
| 245 |
0 |
0 |
|a Atención al cliente /
|c consejo de redacción Jesús Blanco Huertas, Paloma Delgado Larios, Gloria Rodríguez González.
|
| 260 |
|
|
|a Madrid :
|b Adams,
|c 2008.
|
| 300 |
|
|
|a 225 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 24 cm.
|
| 490 |
0 |
|
|a Cursos profesionales
|
| 505 |
0 |
|
|a Evaluación de la empresa hacía el cliente -- La calidad total como principio de relación con el cliente -- Calidad de servicio y fidelización de clientes -- La comunicación con el cliente -- Habilidades comunicativos -- La atención y trato al cliente -- Atención telefónica al cliente -- Tratamiento de quejas y manejo de conflictos -- Tratamiento de las objeciones.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Relaciones con los clientes
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Consumidores
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Comunicación organizacional
|2 Armarc
|
| 700 |
1 |
|
|a Blanco Huertas, Jesús
|e redactor
|
| 700 |
1 |
|
|a Delgado Larios, Paloma
|e redactor
|
| 700 |
1 |
|
|a Rodríguez González, Gloria
|e redactor
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
|6 658_812000000000000_A864A
|7 0
|8 GENER
|9 452971
|a 68541
|b 68541
|d 2018-05-31
|i 69427
|l 0
|o 658.812 A864a
|p 689541000583
|r 2026-01-09 09:45:58
|t Ej. 1
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Calle 22 No. 9-82, San Gil
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
|6 658_812000000000000_A864A
|7 0
|8 GENER
|9 452972
|a 68541
|b 68541
|d 2021-11-23
|i 69427
|l 0
|o 658.812 A864a
|p 98378-50
|r 2026-01-09 09:45:58
|t Ej. 2
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Calle 22 No. 9-82, San Gil
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
|6 658_812000000000000_A864A
|7 0
|8 GENER
|9 452973
|a 68541
|b 68541
|d 2021-12-06
|i 69427
|l 0
|o 658.812 A864a
|p 98378-60
|r 2026-01-09 09:45:58
|t Ej. 3
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Calle 22 No. 9-82, San Gil
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
|6 658_812000000000000_A864A
|7 0
|8 GENER
|9 452974
|a 68542
|b 68542
|d 2018-05-31
|i 69427
|l 0
|o 658.812 A864a
|p 689542000060
|r 2026-01-09 09:45:58
|t Ej. 1
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Calle 16 No 14-28, Socorro
|
| 999 |
|
|
|c 100246
|d 100246
|
| 942 |
|
|
|6 658_812000000000000__A864A
|
