|
|
|
|
| LEADER |
00000nam a2200000 a 4500 |
| 001 |
000096689 |
| 003 |
CO-BoSNA |
| 005 |
20260109094624.0 |
| 008 |
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| 020 |
|
|
|a 9783659036187
|
| 040 |
|
|
|a CO-BoSNA
|b spa
|c CO-BoSNA
|e rda
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 004.068
|b V411i
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Vecino Pico, Hugo
|e autor
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Implantación de una mesa de servicio, siguiendo la metodología ICIMS :
|b ITIL, COBIT, ISO 20000, Service Desk, practical case /
|c Hugo Vecino Pico, Dolly Smith Flórez Moreno, Tatiana Inés Navas Gómez.
|
| 264 |
|
1 |
|a Saarbrücken :
|b Editorial Académica Española,
|c [2014].
|
| 300 |
|
|
|a 167 páginas ;
|c 22 cm.
|
| 336 |
|
|
|a texto
|2 rdacontent
|
| 337 |
|
|
|a sin mediación
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|a volumen
|2 rdacarrier
|
| 505 |
0 |
|
|a Contextualización -- Gestión con el cliente -- Determinación de niveles de madurez de implantación y apropiación tecnológica dentro de una empresa -- Instrumento de medición -- Metodología de implementación de mesa de servicios según estándares internacionales
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Industria de servicios informáticos
|x Investigaciones
|2 Armarc 2.0
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Tecnología de la información
|2 Armarc 2.0
|
| 700 |
1 |
|
|a Flórez Moreno, Dolly Smith
|e autor
|
| 700 |
1 |
|
|a Navas Gómez, Tatiana Inés
|e autor
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 6
|6 004_068000000000000_V411I
|7 0
|8 GENER
|9 453813
|a 68546
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|d 2018-06-26
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|l 0
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|t Ej. 1
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|z Transv. 8 No. 8A-52, Vélez
|
| 999 |
|
|
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|
| 942 |
|
|
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