| Notas Contenido: |
- Concepto de habilidad social
- La comunicación
- Elementos, proceso y errores de la comunicación
- Elementos componentes de la habilidad social
- Los componentes conductuales, cognitivos y fisiológicos
- Los estilos de comunicación
- El estilo de comunicación inhibido, agresivo y asertivo
- Barreras de la comunicación
- Barreras debidas al entorno, al emisor y al receptor
- Técnicas para el control de la ansiedad
- Entrenamiento en relajación muscular
- Entrenamiento en visualización
- Entrenamiento en parada y cambio de pensamiento
- La escucha activa
- El proceso de la escucha activa
- Obstáculos en la escucha activa
- Ventajas de la escucha activa
- Mejora de la escucha activa
- Sistema de evaluación y aprendizaje de las habilidades de comunicación
- Aplicación de las habilidades de comunicación
- Habilidades para hablar en público
- Habilidades para la atención a clientes y público
- Habilidades para la atención telefónica y telemática
- Habilidades para la realización de entrevistas
- Habilidades para empezar, mantener y finalizar conversaciones
- Habilidades de comunicación y trabajo en grupo
- Técnicas y habilidades asertivas.
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