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| LEADER |
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|a CO-BoSNA
|b spa
|c CO-BoSNA
|e rda
|
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0 |
4 |
|a 647.9401
|b F239g
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Farré, Ramon Rodrigo
|e autor
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Gestión de reservas y procesamientos de recepción. /
|c Ramon Rodrigo Farré.
|
| 264 |
|
1 |
|a Madrid :
|b Editorial Síntesis,
|c 2017.
|
| 300 |
|
|
|a 274 páginas. :
|b fotografías ;
|c 26 cm.
|
| 336 |
|
|
|a texto
|2 rdacontent
|
| 337 |
|
|
|a sin mediación
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|a volumen
|2 rdacarrier
|
| 505 |
2 |
|
|a Estructura organizativa de un hotel y organización del área de front office -- Estructura organizativa de un hotel y sus funciones -- Tipos de organigramas en las empresas hoteleras -- Organización del área de front office -- Organización de los servicios del front office -- Gestión de las reservas -- Organización del departamento de reservas -- Contrato de reserva -- Precios y tarifas -- Fuentes y sistemas de reservas -- Tipos de reservas -- Tratamiento de las reservas -- Reservas hoteleras -- Elementos de soporte para la toma de reservas -- Proceso de la toma de reservas -- Previsión de habitaciones -- Relaciones interdepartamentales -- Procesos de recepción a la llegada del huésped --Organización del departamento de recepción -- Procedimientos del check-in -- Procesos de recepción durante la estancia del huésped -- Información al cliente -- Gestión de quejas y reclamaciones -- Cambios durante la estancia del cliente -- Cambio de capacidad de una habitación -- Partes de averías -- Servicio de caja fuerte. Custodia de valores -- Gestión de la consejería -- Gestión de las comunicaciones -- Información al resto de los departamentos -- Procesos de recepción a la salida del huésped -- Facturación -- Caja -- Créditos -- Seguridad en el alojamiento -- Seguridad hotelera: objetivos, funciones y contingencias -- Tipos de seguridad en los alojamientos turísticos -- El servicio de seguridad -- Manual de seguridad -- Seguros -- características de los seguros en la actividad hotelera
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Administración hotelera
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Hoteles
|x Servicio al cliente
|2 Armarc
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
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|7 0
|8 GENER
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|z Av. Ferrocarril No. 27-97, Santa Marta
|
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