| Notas Contenido: |
- Gestión y comercialización en ingles de servicios turísticos
- Terminología del sector turístico
- Presentación de servicios turísticos
- Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
- Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico
- Negociación de proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos
- gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
- Presentación de información turística en inglés
- Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de información turística
- Gestión de información sobre proveedores de servicio, precios, tarifas y prestación de la misma a clientes
- Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio
- Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de apertura y cierre
- Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y las actividades de ocio que en su marco de realizan
- Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados
- Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico
- Atención al cliente de servicios turísticos en inglés Terminología especifica en las relaciones turísticas con clientes
- Usos de estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales
- Diferenciación de estilos, formal e informal en la comunicación turística oral y escrita
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores
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