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Bibliographic Details
Main Author:	Martínez Ruiz, Elena Encarnación
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Andalucía : IC editorial, 2012.
Edition:	1° edición
Subjects:	Comunicación en turismo Servicios de información en turismo Turistas
Notas Contenido:	Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística Técnicas de protocolo e imagen personal El informador como asesor del tiempo libre Tipologías de clientes Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis Medios de respuesta Legislación en materia de protección al usuario.

Table of Contents:

Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística
Técnicas de protocolo e imagen personal
El informador como asesor del tiempo libre
Tipologías de clientes
Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis
Medios de respuesta
Legislación en materia de protección al usuario.