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Gestión del servicio humanizado en salud : con visión multivariable y guías de mejoramiento /

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Bibliographic Details
Main Author:	Martínez Bermúdez, Rigoberto (autor)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : Ediciones de la U, 2019.
Edition:	2a. edición
Series:	Administración en salud
Subjects:	Administración de servicios de salud Atención médica integral Servicios de salud
Notas Contenido:	Marco conceptual Gestión estratégica Gestión Misional Los canales de atención y sus protocolos Trato a personas con discapacidad y en situaciones especiales Manejo de la actitud Gestión de apoyo administrativo Gestión de los procedimientos Indicadores de gestión de la humanización en las instituciones que prestan servicios de salud La práctica de la humanización al interior de los establecimientos de salud Guía para mejorar el servicio

Table of Contents:

Marco conceptual
Gestión estratégica
Gestión Misional
Los canales de atención y sus protocolos
Trato a personas con discapacidad y en situaciones especiales
Manejo de la actitud
Gestión de apoyo administrativo
Gestión de los procedimientos
Indicadores de gestión de la humanización en las instituciones que prestan servicios de salud
La práctica de la humanización al interior de los establecimientos de salud
Guía para mejorar el servicio