Información y atención al visitante : UF0082 /

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Coque Martínez, María Luisa (autor)
Other Authors: Arroyo Manzanedo, Emma (autor)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : 2017.
Subjects:
Notas Contenido:
  • Orientación y asistencias al turista
  • Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística
  • técnicas de protocolo e imagen personal
  • El informador como asesor del tiempo libre
  • Tipología de clientes
  • Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis
  • Medios de respuesta
  • Legislación en materia de protección al usuario
  • Normativa reguladora de la protección y defensa del consumidor en España.

MARC

LEADER 00000nam a2200000 a 4500
001 000104416
003 CO-BosNA
005 20260109095901.0
008 200427s2017^^^^sp^a^^^gr^^^^^001^0^spa^d
020 |a 9788428339070 
040 |a CO-BoSNA  |b spa  |c CO-BoSNA  |e rda 
082 0 4 |a 338.4791  |2 23  |a C786i 
100 1 |a Coque Martínez, María Luisa  |e autor 
245 1 0 |a Información y atención al visitante :  |b UF0082 /  |c María Luisa Coque Martínez, Emma Arroyo Manzanedo. 
264 1 |a Madrid :  |b Ediciones Paraninfo,  |c 2017. 
300 |a 88 páginas :  |b ilustraciones ;  |c 24 cm. 
336 |a texto  |2 rdacontent 
337 |a sin mediación  |2 rdamedia 
338 |a volumen  |2 rdacarrier 
500 |a Incluye índice temático 
505 0 |a Orientación y asistencias al turista -- Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística -- técnicas de protocolo e imagen personal -- El informador como asesor del tiempo libre -- Tipología de clientes -- Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis -- Medios de respuesta -- Legislación en materia de protección al usuario -- Normativa reguladora de la protección y defensa del consumidor en España. 
650 1 7 |a Comunicación en turismo  |2 Armarc 2.0 
650 2 7 |a Turistas  |2 Armarc 2.0 
700 1 |a Arroyo Manzanedo, Emma  |e autor 
952 |0 0  |1 0  |4 6  |6 338_479100000000000_C786I  |7 0  |8 GENER  |9 470856  |a 25512  |b 25512  |d 2020-04-27  |i 106508  |l 0  |o 338.4791 C786i  |p 259512008038  |r 2026-01-09 09:59:01  |t Ej .1  |w 2026-01-09  |y BOOK  |z Km 7 Vía Bogotá - Mosquera 
999 |c 106829  |d 106829 
942 |6 338_479100000000000__C786I