Información y atención al visitante : UF0082 /
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| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Madrid :
2017.
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| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- Orientación y asistencias al turista
- Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística
- técnicas de protocolo e imagen personal
- El informador como asesor del tiempo libre
- Tipología de clientes
- Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis
- Medios de respuesta
- Legislación en materia de protección al usuario
- Normativa reguladora de la protección y defensa del consumidor en España.
