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| LEADER |
00000nam a2200000 a 4500 |
| 001 |
000104417 |
| 003 |
CO-BosNA |
| 005 |
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| 008 |
200427s2018^^^^sp^a^^^gr^^^^^001^0^spa^d |
| 020 |
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|a 9788491982418
|
| 040 |
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|a CO-BoSNA
|b spa
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| 082 |
0 |
4 |
|a 428.64024
|b M971i
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Muñoz Camino, Mónica Paula
|e autor
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Inglés profesional para turismo /
|c Mónica Paula Muñoz Camino.
|
| 246 |
3 |
4 |
|a MF1057_2: inglés profesional para turismo
|
| 250 |
|
|
|a Primera edición
|
| 260 |
|
|
|a Málaga, España :
|b IC Editorial,
|c 2018.
|
| 300 |
|
|
|a v, 371 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 24 cm.
|
| 490 |
0 |
|
|a Certificado de profesionalidad HOTG0108 - Creación y gestión de viajes combinados y eventos
|
| 504 |
|
|
|a Incluye referencias bibliográficas e índice temático
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| 505 |
0 |
|
|a Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos -- Presentación de servicios turísticos -- Características de servicios turísticos: medidas y cantidades -- Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos -- Reserva de servicios turísticos -- Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico -- Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos -- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero -- Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero -- Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística -- Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes -- Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio -- Elaboración de listado de recursos naturales de la zona, actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios -- Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan -- Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados -- Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios de alojamiento turístico -- Atención al cliente de servicios turísticos en inglés - Terminología especifica en las relaciones turísticas con los clientes -- Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor -- Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación -- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores -- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamación
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Ingles técnico
|2 Armarc
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| 650 |
2 |
7 |
|a Inglés
|x Enseñanza
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Turismo
|x Enseñanza
|2 Armarc
|
| 952 |
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|0 0
|1 0
|4 6
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|7 0
|8 GENER
|9 470857
|a 25512
|b 25512
|d 2020-04-27
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|l 0
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|z Km. 7 Vía Bogotá - Mosquera
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| 999 |
|
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