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Dirección y gestión de auxiliares externos /

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Bibliographic Details
Main Author: Sorlózano González, María José (autor)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Málaga, España : [2016].
Edition: 1° edición
Series: Certificado de profesionalidad ADGN0210 - Mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares
Subjects:
Compañías de seguros
Compañías de seguros > Administración de personal
Notas Contenido:
  • Gestión de redes de auxiliares externos en empresas de mediación de seguros: Organización comercial en empresas de mediación de seguros. Características según la legislación vigente. Los auxiliares externos de los mediadores de seguros. Sus funciones. Selección de auxiliares externos: parámetros de selección. Planificación de distribución externa. Estrategias y acciones comerciales. Presupuesto de ingresos y gastos de la red de auxiliares externos. Aplicaciones informáticas específicas de gestión de redes
  • Control de gestión y calidad de servicio de los auxiliares externos en empresas de mediación de seguros: Evaluación del desempeño de los auxiliares. Procesos de control de gestión: ratios e indicadores de gestión de la red de auxiliares externos. Identificación de desviaciones de gestión: causas y consecuencias. Análisis de la red de auxiliares externos según los objetivos definidos. Las desviaciones de gestión. Procedimientos de control de calidad del servicio de los auxiliares externos: métodos, parámetros e indicadores. Elaboración de informes de gestión
  • Relaciones eficientes entre empresas de mediación de seguros y su red de auxiliares externos: La comunicación. Roles tipo de la red de auxiliares externos y del mediador. Formalización de la relación contractual. Aplicación de técnicas de resolución de conflictos. Aplicación de técnicas de toma de decisiones. Manejo de programas informáticos de presentación de información. Glosario

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