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| LEADER |
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| 001 |
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| 003 |
CO-BoSNA |
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| 020 |
|
|
|a 9788416109883
|
| 040 |
|
|
|a CO-BoSNA
|b spa
|c CO-BoSNA
|e rda
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b C514g
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Checa Hinojo, Emilio José
|e autor
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo /
|c Emilio José Checa Hinojo.
|
| 246 |
3 |
4 |
|a MF0245_3 - Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
|
| 250 |
|
|
|a Primera edición
|
| 264 |
|
1 |
|a Malaga, España :
|b IC Editorial,
|c 2014.
|
| 300 |
|
|
|a iii, 295 páginas ;
|c 24 cm.
|
| 336 |
|
|
|a texto
|2 rdacontent
|
| 337 |
|
|
|a sin mediación
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|a volumen
|2 rdacarrier
|
| 490 |
0 |
|
|a Certificado de profesionalidad COMT0110 - Atención al cliente, consumidor o usuario
|
| 505 |
0 |
|
|a Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo -- Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo -- Mediación y arbitraje en materia de consumo -- Comunicación en situaciones de quejas y reclamacione en consumo -- Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios -- Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Relaciones con el cliente
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Consumidores
|2 Armarc
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 11
|6 658_812000000000000_C514G
|7 0
|8 GENER
|9 472627
|a 76544
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|d 2020-10-14
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|l 0
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|p 769544004471
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|t Ej. 1
|w 2026-01-09
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|z Calle 40 No. 30-44, Palmira Valle.
|
| 999 |
|
|
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|
| 942 |
|
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