Bibliographic Details
| Main Author: |
Fernández Verde, Dolores |
| Other Authors: |
Fernández Rico, Elena
(autor) |
| Format: |
Book
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| Language: |
Spanish |
| Published: |
Madrid :
Ediciones Paraninfo,
©2017.
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| Edition: |
Segunda edición |
| Series: |
Administración y gestión. Técnico en gestión administrativa
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| Subjects: |
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| Notas Contenido: |
- Comunicación empresarial
- Medios y equipos ofimáticos y telemáticos. El correo electrónico
- Organización de la empresa
- Comunicación escrita en la empresa, las comunicaciones breves
- La comunicación escrita en la empresa. La carta comercial
- OTros documentos de uso en la empresa y las administraciones públicas
- La correspondencia, el servicio de correos
- Sistemas de ordenación y clasificación documental
- Archivo de la información en soporte papel
- Archivo de la información en soporte informático
- La comunicación oral
- Reconocimiento de las necesidades de los clientes
- Atención de consulta, quejas y reclamaciones
- Potenciación de la imagen de la empresa
- Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente
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