| Notas Contenido: |
- Procesos y procedimientos - Procesos y proyectos - Orientación a procesos, ¿qué es y por qué es tan importante? - Pero ¿cuántos procesos tengo? - Planteamiento para abordar la gestión - La gestión de los procesos
- ¿Hablamos de gestión de procesos o de gestión por procesos? - Premisas de partida para abordar la gestión de procesos - Planificación de procesos - Gestión del riesgo operacional, el riesgo asociado a los procesos - Ejecución de procesos - Verificación de procesos - Actuación para la mejora de procesos
- Implantación del enfoque a procesos en su organización.
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