Wulf , S. A. (1997). Plan de acción de servicio al cliente: Cómo es: cómo debería ser. Editorial Centro de estudios Ramón Areces, S.A..
Chicago Style (17th ed.) CitationWulf , Sharon A. Plan De Acción De Servicio Al Cliente: Cómo Es: Cómo Debería Ser. Madrid: Editorial Centro de estudios Ramón Areces, S.A., 1997.
MLA (9th ed.) CitationWulf , Sharon A. Plan De Acción De Servicio Al Cliente: Cómo Es: Cómo Debería Ser. Editorial Centro de estudios Ramón Areces, S.A., 1997.
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