El teléfono como imágen de la empresa : Una atención telefónica adecuada se traduce en permanentes beneficios /
Conozca cómo mediante el desarrollo de actitudes, habilidades y técnicas, se puede incrementar la efectividad de la comunicación telefónica, logrando un nivel de satisfacción de clientes y organización. Cuando la comunicación telefónica forma parte del plan global de mercadeo, se convierte en una he...
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| Main Author: | |
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| Corporate Author: | |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Bogotá :
CESA
1996.
INCOLDA, |
| Series: | Colección video empresarial
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| Subjects: |
| Summary: | Conozca cómo mediante el desarrollo de actitudes, habilidades y técnicas, se puede incrementar la efectividad de la comunicación telefónica, logrando un nivel de satisfacción de clientes y organización. Cuando la comunicación telefónica forma parte del plan global de mercadeo, se convierte en una herramienta estratégica que apoya y refuerza la gestión de imágen, el posicionamiento, el servicio al cliente, la venta y post-venta |
|---|---|
| Physical Description: | 1 videocasete (VHS) (39 minutos) : son., a color |