El teléfono como imágen de la empresa : Una atención telefónica adecuada se traduce en permanentes beneficios /
Conozca cómo mediante el desarrollo de actitudes, habilidades y técnicas, se puede incrementar la efectividad de la comunicación telefónica, logrando un nivel de satisfacción de clientes y organización. Cuando la comunicación telefónica forma parte del plan global de mercadeo, se convierte en una he...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Corporate Author: | |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Bogotá :
CESA
1996.
INCOLDA, |
| Series: | Colección video empresarial
|
| Subjects: |
MARC
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| 100 | 1 | |a Richoux Laverde, Elizabeth | |
| 245 | 1 | 3 | |a El teléfono como imágen de la empresa : |b Una atención telefónica adecuada se traduce en permanentes beneficios / |c Elizabeth Richoux Laverde ; Producciones P&B |h [videograbación] |
| 260 | |a Bogotá : |b CESA |b INCOLDA, |c 1996. | ||
| 300 | |a 1 videocasete (VHS) (39 minutos) : |b son., a color | ||
| 490 | 0 | |a Colección video empresarial | |
| 520 | |a Conozca cómo mediante el desarrollo de actitudes, habilidades y técnicas, se puede incrementar la efectividad de la comunicación telefónica, logrando un nivel de satisfacción de clientes y organización. Cuando la comunicación telefónica forma parte del plan global de mercadeo, se convierte en una herramienta estratégica que apoya y refuerza la gestión de imágen, el posicionamiento, el servicio al cliente, la venta y post-venta | ||
| 650 | 1 | 7 | |a Servicio al cliente |v Videocasete |2 Armarc |
| 650 | 1 | 7 | |a Comunicación en administración |v Videocasete |2 Armarc |
| 710 | 2 | |a Producciones P&B | |
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