El teléfono como imágen de la empresa : Una atención telefónica adecuada se traduce en permanentes beneficios /

Conozca cómo mediante el desarrollo de actitudes, habilidades y técnicas, se puede incrementar la efectividad de la comunicación telefónica, logrando un nivel de satisfacción de clientes y organización. Cuando la comunicación telefónica forma parte del plan global de mercadeo, se convierte en una he...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Richoux Laverde, Elizabeth
Corporate Author:	Producciones P&B
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : CESA 1996. INCOLDA,
Series:	Colección video empresarial
Subjects:	Servicio al cliente > Videocasete Comunicación en administración > Videocasete