APA (7th ed.) Citation

Rosenbluth, H. F., McFerrin Peters, D., & Tiscornia, A. (1994). El cliente no es lo primero y otros secretos para un servicio excelente. Círculo de Lectores.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Rosenbluth, Hal F., Diane McFerrin Peters, and Alejandro Tiscornia. El Cliente No Es Lo Primero Y Otros Secretos Para Un Servicio Excelente. Bogotá: Círculo de Lectores, 1994.

MLA (9th ed.) Citation

Rosenbluth, Hal F., et al. El Cliente No Es Lo Primero Y Otros Secretos Para Un Servicio Excelente. Círculo de Lectores, 1994.