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Dirección de ventas : una visión integral /

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Other Authors: Monferrer Tirado, Diego (autor), Fandos Roig, Juan Carlos (autor), Estrada Guillén, Marta (autor), Callarisa Fiol, Lluis J. (autor), Tena Monferrer, Sandra (autor), Moliner Tena, Miguel Ángel (Director), Sánchez García, Javier (Director)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : Ediciones Pirámide, 2014.
Series: Colección Economía y Empresa
Subjects:
Administración de ventas
Servicio al cliente
Selección de personal
Técnicas de ventas
Promoción de ventas
Ética del empleado
Ética de los negocios
Notas Contenido:
  • La venta en el contexto actual
  • La venta relacional
  • El proceso de ventas y sus fases iniciales
  • Las fases avanzadas del proceso de ventas
  • El servicio al cliente y la gestión de reclamaciones
  • El liderazgo en ventas
  • Diseño de la estructura de ventas
  • Reclutamiento, selección y formación de los vendedores
  • La motivación y la remuneración de la fuerza de ventas
  • Gestión del territorio y de las rutas
  • La evaluación y el control de los vendedores
  • La ética en la venta
  • La gestión de las grandes cuentas y los grupos de compra

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