|
|
|
|
| LEADER |
00000nam a2200000 a 4500 |
| 001 |
000011317 |
| 003 |
CO-BoSNA |
| 005 |
20260105151849.0 |
| 008 |
950314s1979^^^^mx^a^^^fr^^^^^001^0^spa^d |
| 020 |
|
|
|a 968130862X
|
| 040 |
|
|
|a CO-BoSNA
|b spa
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 651.7
|b F873m
|2 22
|
| 100 |
1 |
|
|a French jr., Benjamin I.
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Manual de Cartas y formas para dirigirse al cliente. /
|c Benjamin I. French.
|
| 260 |
|
|
|a México :
|b Diana,
|c 1979.
|
| 300 |
|
|
|a 214 páginas ;
|c 23 cm.
|
| 500 |
|
|
|a Incluye índice de cartas modelo
|
| 505 |
2 |
|
|a Integración de las partes para la actividad efectiva de un servicio a los clientes -- Cartas personalizadas: Su mejor herramienta de trabajo -- La contestación rápida puede conservar al cliente -- cómo manejar quejas telefónicas -- Cómo resolver las quejas a nivel local -- Quejas reiteradas: Cómo explicar su fracaso para satisfacerlas -- Cómo decir No sin perder al cliente -- información sobre el producto: Cómo mantener el interés hasta que se hace la venta -- cómo convertir a clientes felices en sus mejores vendedores personales -- Cómo manejar tipos especiales de quejas -- Historia de casos en el servicio al cliente: el servicio postal de E.U
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Correspondencia comercial
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Armarc
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 11
|6 651_700000000000000_F873M
|7 0
|8 GENER
|9 73101
|a 11404
|b 11404
|d 2006-09-13
|l 0
|o 651.7 F873m
|p 119303029148
|r 2026-01-05 15:18:49
|t Ej. 1
|w 2026-01-05
|y BOOK
|z Av. Caracas No. 13-65, Bogotá
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 4
|6 651_700000000000000_F873M
|7 0
|8 GENER
|9 73102
|a 63538
|b 63538
|d 2008-12-11
|i 205500
|l 0
|o 651.7 F873m
|p 635380000967
|r 2026-01-05 15:18:49
|t Ej. 1
|w 2026-01-05
|y BOOK
|z Cra. 18 No. 7-58, Armenia
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 4
|6 651_700000000000000_F873M
|7 0
|8 GENER
|9 73103
|a 66067
|b 66067
|d 2005-11-23
|l 0
|o 651.7 F873m
|p 666067006905
|r 2026-01-05 15:18:49
|t Ej. 1
|w 2026-01-05
|y BOOK
|z Cra. 8 No. 26-79, Pereira
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
|6 651_700000000000000_F873M
|7 0
|8 GENER
|9 73104
|a 88539
|b 88539
|d 2014-09-18
|l 0
|o 651.7 F873m
|p 889539000482
|r 2026-01-05 15:18:49
|t Ej. 1
|w 2026-01-05
|y BOOK
|z Av. Fco. Newball. San Andres Islas
|
| 999 |
|
|
|c 15316
|d 15316
|
| 942 |
|
|
|6 651_700000000000000__F873M
|
