Un servicio legendario : la clave es interesarse por el cliente /

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Bibliographic Details
Main Author:	Blanchard, Ken
Other Authors:	Cuff, Kathy (autor), Halsey, Vicki (autor), Ossés Torrón, Carlos (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Barcelona : Ediciones Urano, ©2015. Empresa activa,
Edition:	1a. edición
Series:	Narrativa empresarial
Subjects:	Servicio al cliente Consumidores Mercadeo
Notas Contenido:	Una transacción frustrante Un curso apasionante Un catalizador del cambio El servicio idóneo La cultura del servicio La atención La capacidad de respuesta El empoderamiento Seis meses después

Description
Physical Description:	159 páginas ; 21 cm.
ISBN:	9788492921218

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