Un servicio legendario : la clave es interesarse por el cliente /
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| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , , |
| Format: | Book |
| Language: |
Spanish English |
| Published: |
Barcelona :
Ediciones Urano,
©2015.
Empresa activa, |
| Edition: | 1a. edición |
| Series: |
Narrativa empresarial
|
| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
|
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000011498 | ||
| 003 | CO-BoSNA | ||
| 005 | 20260105151905.0 | ||
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| 020 | |a 9788492921218 | ||
| 040 | |a CO-BoSNA |b spa | ||
| 041 | 1 | |a spa |h eng | |
| 082 | 0 | 4 | |a 658.812 |b B639s |2 23 |
| 100 | 1 | |a Blanchard, Ken | |
| 245 | 1 | 0 | |a Un servicio legendario : |b la clave es interesarse por el cliente / |c Ken Blanchard, Kathy Cuff y Vicki Halsey ; traducción Carlos Ossés Torrón. |
| 250 | |a 1a. edición | ||
| 260 | |a Barcelona : |b Ediciones Urano, |b Empresa activa, |c ©2015. | ||
| 300 | |a 159 páginas ; |c 21 cm. | ||
| 490 | 0 | |a Narrativa empresarial | |
| 534 | |p Título original: |t Legendary service - the key is to care |c New York, McGraw-Hill, ©2014 | ||
| 505 | 2 | |a Una transacción frustrante -- Un curso apasionante -- Un catalizador del cambio -- El servicio idóneo -- La cultura del servicio -- La atención -- La capacidad de respuesta -- El empoderamiento -- Seis meses después | |
| 650 | 1 | 7 | |a Servicio al cliente |2 Armarc |
| 650 | 2 | 7 | |a Consumidores |2 Armarc |
| 650 | 2 | 7 | |a Mercadeo |2 Armarc |
| 700 | 1 | |a Cuff, Kathy |e autor | |
| 700 | 1 | |a Halsey, Vicki |e autor | |
| 700 | 1 | |a Ossés Torrón, Carlos |e traductor | |
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