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| LEADER |
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| 001 |
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| 003 |
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| 008 |
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| 020 |
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|a 9789589383834
|
| 040 |
|
|
|a CO-BoSNA
|b spa
|c CO-BoSNA
|e rda
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b A141o
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Abello Gómez, René Francisco
|e autor
|
| 245 |
1 |
0 |
|a 8 pasos hacia la calidad en el servicio /
|c René Francisco Abello Gómez.
|
| 246 |
3 |
1 |
|a Ocho pasos hacia la calidad en el servicio
|
| 264 |
|
1 |
|a Bogotá :
|b Icontec,
|c [2008].
|
| 300 |
|
|
|a 97 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 21 cm.
|
| 336 |
|
|
|a texto
|2 rdacontent
|
| 337 |
|
|
|a sin mediación
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|a volumen
|2 rdacarrier
|
| 505 |
0 |
|
|a Las relaciones interpersonales y la calidad en el servicio -- El cliente -- Ocho pasos para el mejoramiento de la calidad en el servicio: establecer contacto visual, ponerse en el lugar del otro, ofrecer alternativas, ayudar a escoger la mejor opción, comunicarse al nivel del cliente, verificar el nivel de satisfacción, seguir escuchando -- Como iniciar al marcha -- Lo humano y lo técnico.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Servicio al cliente
|x Control de calidad
|2 Armarc 2.0
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Consumidores
|2 Armarc 2.0
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
|6 658_812000000000000_A141O1
|7 0
|8 GENER
|9 8046
|a 05101
|b 05101
|d 2009-11-13
|l 0
|o 658.812 A141o1
|p 059101004832
|r 2025-12-27 05:26:32
|t Ej. 1
|w 2025-12-27
|y BOOK
|z Km. 6 Vía la Pintada, Caldas
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 6
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|7 0
|8 GENER
|9 8047
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|p 059503001997
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|t Ej. 1
|w 2025-12-27
|y BOOK
|z Calle 41 No. 50A-324, Rionegro
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
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|7 0
|8 GENER
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|d 2013-04-19
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|t Ej. 1
|w 2025-12-27
|y BOOK
|z Cra. 11 No. !3- 13 Barrio Ricaute, Málaga
|
| 999 |
|
|
|c 1606
|d 1606
|
| 942 |
|
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|6 658_812000000000000__A141O
|
