El momento de la verdad /

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Bibliographic Details
Main Author:	Carlzon, Jan
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Madrid : Ediciones Díaz de Santos, c1991.
Subjects:	Administración de empresas Servicio al cliente Directores de compañías Administración de personal
Notas Contenido:	El momento de la verdad Vingresor El cambio en SAS Profesión: líder Formular la estrategia Achatar la pirámide Asumir riesgos Comunicar Consejos y sindicatos Medir resultados Premiar al personal La segunda ola

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