| Notas Contenido: |
- Qué es la logística comercial?
- Concepción y planificación de la logística comercial
- La logística operativa
- La automatización de la posventa
- La gestión de la posventa por los flujos, base del seguimiento de la tesorería de explotación y medio de control de la logística operativa
- El planteamiento de la posventa por flujos, base de la gestión de existencias
- Posventa y redes
- Apoyo a la prospección
- Apoyo a la gestión de propuestas
- El apoyo al seguimiento de clientes
- Ejemplos de sistemas de logística de apoyo
- Seguimiento de la realización de los objetivos de ventas
- Seguimiento de los resultados de la fuerza de ventas distintos de las ventas
- La lógica de dinamización de la fuerza de las ventas
- Gestión informalizada del servicio posventa.
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