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ISO 9000 en empresas de servicios /

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Bibliographic Details
Main Author: Senlle, Andrés
Other Authors: Vilar, Joan
Format: Book
Language: Spanish
Published: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, c1996.
Subjects:
Control de calidad > Normas técnicas
Calidad total > Normas técnicas
Notas Contenido:
  • Calidad en los servicios
  • Recursos humanos y calidad
  • El sistema de calidad
  • La Normativa de Calidad ISO 9000
  • Calidad frente a no-calidad
  • Pautas para realizar el manual de calidad
  • Relación y conversión de la Norma ISO 9001 e ISO 9004/2
  • Full Marketing
  • Casos y ejemplos
Table of Contents:
  • Calidad en los servicios
  • Recursos humanos y calidad
  • El sistema de calidad
  • La Normativa de Calidad ISO 9000
  • Calidad frente a no-calidad
  • Pautas para realizar el manual de calidad
  • Relación y conversión de la Norma ISO 9001 e ISO 9004/2
  • Full Marketing
  • Casos y ejemplos

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