ISO 9000 en empresas de servicios /

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Bibliographic Details
Main Author:	Senlle, Andrés
Other Authors:	Vilar, Joan
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Barcelona : Ediciones Gestión 2000, c1996.
Subjects:	Control de calidad > Normas técnicas Calidad total > Normas técnicas
Notas Contenido:	Calidad en los servicios Recursos humanos y calidad El sistema de calidad La Normativa de Calidad ISO 9000 Calidad frente a no-calidad Pautas para realizar el manual de calidad Relación y conversión de la Norma ISO 9001 e ISO 9004/2 Full Marketing Casos y ejemplos

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