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Marketing de servicios : conceptos y estrategias /

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Bibliographic Details
Main Author:	Nogueira Cobra, Marcos Henrique
Other Authors:	Zwarg, Flávio Arnoldo, Rodríguez Acosta, Luis O. (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish Portuguese
Published:	Bogotá : McGraw-Hill Latinoamericana, c1991.
Subjects:	Mercadeo de servicios Mercadeo directo Ventas
Notas Contenido:	El concepto de servicio y la segmentación de mercado... Planeamiento estratégico de servicios... El compuesto de servicios Estrategia de servicios al cliente, de mercadeo directo, de distribución de servicios, de comunicación, de venta de personal Estrategia de mercadeo para banco y compañías de seguros, de servicios de salud, de servicios de turismo...

Table of Contents:

El concepto de servicio y la segmentación de mercado... Planeamiento estratégico de servicios... El compuesto de servicios
Estrategia de servicios al cliente, de mercadeo directo, de distribución de servicios, de comunicación, de venta de personal
Estrategia de mercadeo para banco y compañías de seguros, de servicios de salud, de servicios de turismo...