Mejoramiento de los procesos de la empresa /

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Bibliographic Details
Main Author:	Harrington, H. James
Other Authors:	Rosas Lopetegui, Gloria Elizabeth (traductor), Tiznado Santana, Marco Antonio (traductor), Matamala Señor. Ricardo (revisor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Bogotá : McGraw-Hill Interamericana, 1994, ©1993.
Series:	Serie McGraw-Hill de Calidad Total no. 4
Subjects:	Planificación empresarial Diagramas de flujo Calidad total
Notas Contenido:	¿Por qué centrarse en los procesos de la empresa? Preparación del terreno para el mejoramiento de los procesos de la empresa Organización para el mejoramiento de procesos Diagrama de flujo: representación gráfica del proceso Comprender las características del proceso-- Modernización del proceso Medición, retroalimentación y acción (cargue, apunte y dispare) Calificación del proceso Proceso de benchmarking Apéndice: Guías para las entrevistas

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