Indicadores de gestión : guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad /

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Bibliographic Details
Main Author:	Beltrán Jaramillo, Jesús Mauricio (autor)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : 2008.
Series:	Temas gerenciales
Subjects:	Calidad total Sistemas de gestión de calidad Administración de empresas Planificación empresarial
Notas Contenido:	Consideraciones preliminares Indicadores de gestión Metodología general para establecimiento de indicadores de gestión Ejemplo de indicadores de gestión de un equipo de ventas Cómo se establecen los indicadores en una organización Indicadores y planeación estratégica Ejemplo: establecimiento de indicadores de gestión para un proyecto de mejoramiento de la atención telefónica Metodología para el establecimiento de indicadores para un área de la organización Presentación de los indicadores Cómo interpretar el valor de un indicador Indicadores y procesos Matriz de evaluación de indicadores de gestión Productividad Indicadores típicos de algunas áreas de la organización Sistemas de alerta temprana

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