Desarrollo del proceso de la gerencia del servicio.

Ofrece: Conceptos generales.-- Momento de verdad.-- La gerencia del servicio.-- Ciclos del servicio.-- El triangulo del servicio.-- La cultura a la filosofia del servicio.-- Valor agregado en el servicio.-- El proceso de la gerencia como servicio.-- Nuevas practicas administrativas para el servicio....

Full description

Bibliographic Details

Corporate Author:	Universidad EAFIT
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Medellín : EAFIT, s.f.
Subjects:	SERVICIO AL CLIENTE