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Marketing de clientes : ¿Quién se ha llevado a mi cliente? /

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Bibliographic Details
Other Authors: Barquero Cabrero, José Daniel (coord.), Barquero Cabrero, Mario (coaut.), Rodríguez de Llauder Santomá, Carlos (coaut.), Huertas Colomina, Fernando (coaut.)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : McGraw-Hill/Interamericana de España, c2007.
Edition: 2a. ed
Subjects:
Relaciones públicas
Consumidores
Servicio al cliente
Técnicas de ventas
Notas Contenido:
  • Introducción al Loyalty management model. El conocimiento y evaluación de los clientes
  • La captación
  • Modelo de relación
  • Implementación del LCM. Su seguimiento y aplicación
  • El cuadro de mando (Balanced Scorecard) utilizado por la Harvard Business School y aplicado al marketing relacional
  • Obtenga el éxito con sus clientes aplicando una buena gestión de relaciones públicas
  • La industria de la persuación en la organización moderna
  • Gestione con éxito una crisis ante la opinión pública
  • Obtenga el éxito de su organización ganando para su causa a sus clientes y públicos

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