Diagnóstico: Proceso en organizaciones: visión panorámica. Procesos de comunicación. Actuaciones funcionales de los miembros de grupos. Solución de problemas y toma de decisiones por el grupo. Normas de grupo y desarrollo de grupo. Liderazgo y autoridad. Procesos de relación entre grupos
Intervención: Establecimiento del contacto y definición de la relación. Selección de un lugar y un método de trabajo. Recolección de datos. Intervención. Evaluación de los resultados y terminación del compromiso. La consulta de procesos vista en perspectiva.
