El efecto de la lealtad : la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas /

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Bibliographic Details
Main Author:	Reichheld, Frederick F.
Other Authors:	Cárdenas, Margarita (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Bogotá : Grupo Editorial Norma, c1996.
Subjects:	Productividad del trabajo Motivación del empleado Servicio al cliente
Notas Contenido:	Lealtad y valor Economía de la lealtad del cliente ... Productividad Los mejores clientes Los mejores empleados Los mejores inversionistas En busca del fracaso Las mejores medidas Cómo trasformar la propuesta de valor Socios para el cambio Cómo empezar : el camino hacia cero deserciones

Description
Physical Description:	461 páginas ; 23 cm.
ISBN:	9580435189 9789580435181

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