Cover Image

El efecto de la lealtad : la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas /

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Reichheld, Frederick F.
Other Authors: Cárdenas, Margarita (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: Bogotá : Grupo Editorial Norma, c1996.
Subjects:
Productividad del trabajo
Motivación del empleado
Servicio al cliente
Notas Contenido:
  • Lealtad y valor
  • Economía de la lealtad del cliente ... Productividad
  • Los mejores clientes
  • Los mejores empleados
  • Los mejores inversionistas
  • En busca del fracaso
  • Las mejores medidas
  • Cómo trasformar la propuesta de valor
  • Socios para el cambio
  • Cómo empezar : el camino hacia cero deserciones

MARC

LEADER 00000nam a2200000 a 4500
001 000022218
003 CO-BoSNA
005 20260105153048.0
008 010912t1996^^^^ck^^^^^f^^^^^^000^0^spa^^
020 |a 9580435189 
020 |a 9789580435181 
040 |a CO-BoSNA  |b spa 
041 1 |a spa  |h eng 
043 |a s-ck--- 
082 0 4 |a 650.12  |b R351e  |2 22 
100 1 |a Reichheld, Frederick F. 
245 1 3 |a El efecto de la lealtad :  |b la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas /  |c Frederick F. Reichheld ; traducción Margarita Cárdenas. 
260 |a Bogotá :  |b Grupo Editorial Norma,  |c c1996. 
300 |a 461 páginas ;  |c 23 cm. 
505 0 |a Lealtad y valor -- Economía de la lealtad del cliente ... Productividad -- Los mejores clientes -- Los mejores empleados -- Los mejores inversionistas -- En busca del fracaso -- Las mejores medidas -- Cómo trasformar la propuesta de valor -- Socios para el cambio -- Cómo empezar : el camino hacia cero deserciones 
534 |t The loyalty effect 
650 1 7 |a Productividad del trabajo  |2 Armarc 
650 1 7 |a Motivación del empleado  |2 Armarc 
650 1 7 |a Servicio al cliente  |2 Armarc 
700 1 |a Cárdenas, Margarita,  |e traductor 
952 |0 0  |1 0  |4 4  |6 650_120000000000000_R351E  |7 0  |8 GENER  |9 90845  |a 05101  |b 05101  |d 2007-11-19  |l 0  |o 650.12 R351e  |p 059101000201  |r 2026-01-05 15:30:48  |t Ej. 1  |w 2026-01-05  |y BOOK  |z Km. 6 Vía la Pintada, Caldas 
952 |0 0  |1 0  |4 5  |6 650_120000000000000_R351E  |7 0  |8 GENER  |9 90846  |a 97548  |b 97548  |d 2009-05-08  |l 0  |o 650.12 R351e  |p 979548000440  |r 2026-01-05 15:30:48  |t Ej. 1  |w 2026-01-05  |y BOOK  |z Av. 15 No. 6-184 Barrio San José, Mitú 
999 |c 18217  |d 18217 
942 |6 650_120000000000000__R351E 

Similar Items