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La calidad es una carrera que no tiene fin

Por medio de dibujos animados se explican los metodos y procedimientos llevados a cabo anteriormente en las empresas y organizaciones y como poco a poco fue cambiando la competencia, los clientes se volvieron mas exigentes y algunas organizaciones lograron ser mas poderosas, otras no dieron la medid...

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Bibliographic Details
Format: Book
Language: Spanish
Published: Mexico : McGraw-Hill, 1994.
Subjects:
SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD DE LOS SERVICIOS
CONTROL DE CALIDAD
Notas Contenido:
  • Contiene: 1. Calidad y servicio al cliente.24' . 2. Administración de proyectos 25'. 3. Gerencia de calidad total 45' . 4. Gerencia de calidad total: un ejemplo de aplicación en colombia 1h 25'. 5. fundamentos del proceso participativo 45'. 6. Comunicación 35'. 7. La calidad es una carrera que no tiene fin 12'. 8. Solución de conflictos en la empresa 40'. qué lo ocasiona.
Description
Summary:Por medio de dibujos animados se explican los metodos y procedimientos llevados a cabo anteriormente en las empresas y organizaciones y como poco a poco fue cambiando la competencia, los clientes se volvieron mas exigentes y algunas organizaciones lograron ser mas poderosas, otras no dieron la medida y desaparecieron. Para sobrevivir, las organizaciones se dieron cuenta que tenian que adaptarse a las condiciones cambiantes del mundo que las rodea; aprendieron a trabajar en equipo para resolver problemas y sugerir mejoras y la cooperacion se conviertio en un estilo de vida para mejorar la calidad.
Item Description:Presentado por CRM Films. Desarrollo Organizacional Franco Y Cia. Ltda. -- Dirigido por Sam Weises; escrito por Warren, Schmidt; editor Peter Arres -- Con : ISO 9000 y las auditorias de calidad ADM0126 -- ISO 9000 : El proceso certificacion paso a paso ADM0127 -- Cinco problemas de la comunicacion ADM0045.
Physical Description:1 Videocasete (VHS)(15 minutos): son., color.

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