La calidad es una carrera que no tiene fin

Por medio de dibujos animados se explican los metodos y procedimientos llevados a cabo anteriormente en las empresas y organizaciones y como poco a poco fue cambiando la competencia, los clientes se volvieron mas exigentes y algunas organizaciones lograron ser mas poderosas, otras no dieron la medid...

Full description

Bibliographic Details

Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Mexico : McGraw-Hill, 1994.
Subjects:	SERVICIO AL CLIENTE CALIDAD DE LOS SERVICIOS CONTROL DE CALIDAD
Notas Contenido:	Contiene: 1. Calidad y servicio al cliente.24' . 2. Administración de proyectos 25'. 3. Gerencia de calidad total 45' . 4. Gerencia de calidad total: un ejemplo de aplicación en colombia 1h 25'. 5. fundamentos del proceso participativo 45'. 6. Comunicación 35'. 7. La calidad es una carrera que no tiene fin 12'. 8. Solución de conflictos en la empresa 40'. qué lo ocasiona.