La naturaleza humana de la calidad

Se explica como la calidad se busca no por lo que se hace sino por como se hace y eso lo determina el cliente. Cuando se da buena calidad a un cliente se siente orgullo, autoestima y satisfacción de saber que se ha entregado lo mejor de sí mismo. Quien mas se beneficia de un trabajo excelente y de u...

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