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Dígale sí a la excelencia / : un libro escrito con el propósito de hacer pensar en la importancia de brindar un ¡servicio excepcional! /

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Bibliographic Details
Main Author:	Correa, Oscar Hernán
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Santiago de Cali : FERIVA, 2011.
Subjects:	Liderazgo Aptitud creadora Éxito Servicio al cliente
Notas Contenido:	Reputación corporativa Atención-Servicio Servicio - Eficiencia, eficacia, efectividad Análisis Empleado entrenado, empleado integrado Competencias de una personaque ejerce liderazgo transformador Siete estrategias de creatividad Momentos de verdad Las cinco frases prohibidas

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