Dígale sí a la excelencia / : un libro escrito con el propósito de hacer pensar en la importancia de brindar un ¡servicio excepcional! /
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| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Santiago de Cali :
FERIVA,
2011.
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| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- Reputación corporativa
- Atención-Servicio
- Servicio
- - Eficiencia, eficacia, efectividad
- Análisis
- Empleado entrenado, empleado integrado
- Competencias de una personaque ejerce liderazgo transformador
- Siete estrategias de creatividad
- Momentos de verdad
- Las cinco frases prohibidas
