Plancarte, R. (1997). El Servicio como poder de cambio: La característica distintiva en los negocios (2a. edición revisada.). Ediciones Castillo.
Chicago Style (17th ed.) CitationPlancarte, Rodrigo. El Servicio Como Poder De Cambio: La Característica Distintiva En Los Negocios. 2a. edición revisada. México: Ediciones Castillo, 1997.
MLA (9th ed.) CitationPlancarte, Rodrigo. El Servicio Como Poder De Cambio: La Característica Distintiva En Los Negocios. 2a. edición revisada. Ediciones Castillo, 1997.
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