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| LEADER |
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| 001 |
000016482 |
| 003 |
CO-BoSNA |
| 005 |
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| 008 |
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| 020 |
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|a 9687415282
|
| 040 |
|
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|a CO-BoSNA
|b spa
|
| 041 |
1 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b P699s
|2 22
|
| 100 |
1 |
|
|a Plancarte, Rodrigo
|
| 245 |
1 |
3 |
|a El Servicio como poder de cambio :
|b La característica distintiva en los negocios /
|c Rodrigo Plancarte.
|
| 250 |
|
|
|a 2a. edición revisada
|
| 260 |
|
|
|a México :
|b Ediciones Castillo,
|c 1997.
|
| 300 |
|
|
|a 201 páginas :
|b 23 cm.
|
| 500 |
|
|
|a Incluye índice temático
|
| 504 |
|
|
|a Incluye referencias bibliográficas
|
| 505 |
2 |
|
|a Entendiendo la importancia de la calidad y el servicio al cliente -- Asegurando el servicio al cliente -- Conformando la cultura de servicio -- Escuchando a los clientes -- Manteniendo y aumentando clientes satisfechos -- El lado humano del servicio -- El proceso de cambio hacia la calidad y la competitividad -- Los distintos contextos de la calidad.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Negocios
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Administración de empresas
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Control de calidad
|2 Armarc
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 6
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|7 0
|8 GENER
|9 104740
|a 05502
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|d 2015-08-09
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|t - 137 Barrio La Malena
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|y BOOK | Pue
|
| 952 |
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|y BOOK
|z Cra. 18 No. 7-58, Armenia
|
| 999 |
|
|
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|
| 942 |
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