Ahora, organice un servicio 5 estrellas : cómo atraer y conservar a sus clientes para toda la vida /

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Bibliographic Details
Main Author:	Zemke Ron
Other Authors:	Bell, Chip R., Villegas, Federico (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Buenos Aires [Argentina] : Javier Vergara Editor, 1995.
Subjects:	Servicio al cliente Negocios Planificación estratégica Administración de empresas Éxito
Notas Contenido:	Encuentre y retenga personal de primera calidad Conozca a sus clientes en profundidad Concéntrese en el objetivo básico de la empresa Haga que la prestación de su servicio sea un sistema de fácil acceso Entrenamiento y apoyo Comprometa y capacite al personal Reconozca, recompense y celebre los éxitos Su misión gerencial más importante: establecer las pautas y liderar.

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505	2		\|a Encuentre y retenga personal de primera calidad -- Conozca a sus clientes en profundidad -- Concéntrese en el objetivo básico de la empresa -- Haga que la prestación de su servicio sea un sistema de fácil acceso -- Entrenamiento y apoyo -- Comprometa y capacite al personal -- Reconozca, recompense y celebre los éxitos -- Su misión gerencial más importante: establecer las pautas y liderar.
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