Ahora, organice un servicio 5 estrellas : cómo atraer y conservar a sus clientes para toda la vida /
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Bibliographic Details
| Main Author: |
Zemke Ron |
| Other Authors: |
Bell, Chip R.,
Villegas, Federico
(traductor) |
| Format: |
Book
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| Language: |
Spanish
English |
| Published: |
Buenos Aires [Argentina] :
Javier Vergara Editor,
1995.
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| Subjects: |
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| Notas Contenido: |
- Encuentre y retenga personal de primera calidad
- Conozca a sus clientes en profundidad
- Concéntrese en el objetivo básico de la empresa
- Haga que la prestación de su servicio sea un sistema de fácil acceso
- Entrenamiento y apoyo
- Comprometa y capacite al personal
- Reconozca, recompense y celebre los éxitos
- Su misión gerencial más importante: establecer las pautas y liderar.
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