Gestión de empresas de turismo y ocio : el arte de provocar la satisfacción /
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| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Barcelona :
Ediciones Gestión 2000,
©2000.
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| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- En busca de la satisfacción
- Evolución y uso del tiempo libre
- Los consumidores de ocio
- Exigencia de cambio cultural en las empresas
- Desarrollo de la estrategia
- Emplazamiento
- Precio
- Gestión del contacto con el cliente, tecnologías y equipo humano
- Gestión de la relación con el cliente
