La calidad en el sector turístico /

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Bibliographic Details
Main Author: Senlle, Andrés
Other Authors: Bravo, Orlando
Format: Book
Language: Spanish
Published: Barcelona : Gestión 2000, 1997.
Subjects:
Notas Contenido:
  • Normalización y certificación
  • La familia de las normas en ISO 9000
  • Documentación de un sistema de calidad
  • Los 20 puntos del manual de calidad
  • Los procedimientos
  • La puesta en marcha